سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع - متجر "سريع - Sra3 "

يا هلا بك في متجرنا! عشان نكون على وضح النقا ونضمن حقك وحقنا، هذي الشروط والسياسات اللي تسري على كل المنتجات الرقمية (حسابات ألعاب، مفاتيح تفعيل…) بمجرد شرائك من المتجر:

1️⃣ الاستبدال (متى نبدّل لك؟)

• مشاكل فنية: لو الحساب فيه مشكلة وما قدرت تدخل عليه (بشرط إنك ما خالفت شروط الاستخدام)، ابشر بعزك نبدله لك فوراً بحساب سليم.

• مدة الضمان: الاستبدال يكون خلال فترة الضمان المحددة لكل منتج في وصفه. لو انتهى الضمان، المتجر ما يكون ملزم بالتبديل إلا في حالات خاصة نقدرها.

• ممنوع الاستبدال إذا: * غيرت بيانات الحساب (إيميل أو باسورد) في الحسابات المشتركة.

• شاركت بيانات الحساب مع أحد غيرك.

• تبين إنك استخدمت الحساب بطريقة مخالفة لقوانين المنصة (مثل ستيم، سوني…).

• تلفظت بألفاظ غير لائقة على فريق الدعم الفني (الاحترام متبادل وحقك محفوظ بالأدب).

2️⃣ الاسترجاع (متى نرجع لك فلوسك؟)

• طبيعة المنتجات: بما إن منتجاتنا "رقمية"، فما فيها استرجاع نهائياً بمجرد الاستلام، حتى لو ما فعلتها، إلا في حالة وحدة: (وجود خلل في الحساب ما قدرنا نحله أو نبدله لك خلال 48 ساعة عمل).

• حالات ما فيها استرجاع:

• لو استخدمت الحساب أو فعلته (حتى لو لثواني).

• لو المشكلة طلعت من جهازك (مواصفات ضعيفة أو نت تعبان).

• لو صار تغيير في سياسة المنصات العالمية (مثل ستيم أو سوني…) وخارج عن إرادتنا ، ويستثنى جميع ما سبق في حالات يحددها المتجر.

• طريقة الاسترجاع: لو استحقيت الاسترجاع، نرجع لك مبلغك بنفس الطريقة اللي دفعت بها، وتاخذ من 24 ساعة إلى 5 أيام عمل حسب البنك .

3️⃣ شروط استخدام الحسابات (عشان يطول عمر حسابك):

• لا تلمس البيانات: في الحسابات المشتركة، ممنوع منعاً باتاً تغيير الإيميل، الباسورد، أو حتى إعدادات اللغة والملفات الشخصية.

• جهاز واحد بس: الحساب يتفعل على جهاز واحد فقط، وتلعب بوضع الـ Offline (أوفلاين) دائماً.

• التعويض: لو خرب الحساب وأنت ملتزم بالشروط، نعوضك بحساب جديد أو نمدد لك. أما لو خالفت، فللأسف يسقط حقك في التعويض أو الاسترجاع ويتم سحب الحساب.

4️⃣ إخلاء مسؤولية:

• سياسات الشركات: متجر سريع - Sra3 وسيط يوفر لك الخدمة، ولسنا مسؤولين عن أي تغيير مفاجئ في سياسات (…Steam, Sony) أو أي عطل من جهتهم.

• جهاز العميل: تأكد إن جهازك يشغل اللعبة قبل تشتري، المتجر غير مسؤول عن عدم توافق اللعبة مع نظامك أو جهازك.

⚠️ ملاحظة مهمة:

بمجرّد إتمامك لعملية الشراء، فأنت موافق تماماً على كل اللي قريته فوق. إحنا هنا لخدمتك ونبي لك أفضل تجربة، فخلك "سريع" والتزم بالتعليمات!